A fogyatékossággal élő utas akkor is vehet jegyet az autóbuszon, ha olyan állomáson száll fel, ahol a többiek elővételi jeggyel szállhatnak csak fel a járatra.

Volánbusz levele: 
"Társaságunk nyilvános és honlapján közzétett Üzletszabályzata a menetjegyváltás tárgykörben az alábbiakat tartalmazza (III. fejezet 5. pont):
5.12. A Szolgáltató egyes autóbusz-állomásokon kötelező elővételt vezethet be, amelynek során az adott állomásokon csak a pénztárakban, az automatáknál, interneten, vagy mobil alkalmazásban, váltott jeggyel lehet az autóbuszon az utazást megkezdeni. A kötelező elővételről Szolgáltató a pénztárakban és honlapján ad előzetes tájékoztatást. Az autóbusz-vezetők az egyedül utazó fogyatékossággal élő személy utazásánál tehetnek kivételt, azaz a járaton az érintettek megválthatják menetjegyeiket.
Fentiek alapján – az egyes autóbusz-állomásokon már korábban is alkalmazottakhoz hasonlóan – a december 1-től bevezetésre került, újabb autóbusz-állomásokra kiterjesztett kötelező jegyelővétel esetén a fogyatékossággal élők kivételt képeznek, ők továbbra is meg tudják vásárolni menetjegyüket az autóbusz-vezetőnél."

Letölthető és kinyomtatható dokumentum